יום שני, 17 במרץ 2014

ברוך שבראני מקדמת אתרים - מאמר אורח של הילה רז בוקשטיין

בעקבות יום האישה עלתה בי המחשבה - למה בחרתי דווקא במקצוע של קידום אתרים? האם יש במקצוע הזה יתרונות מיוחדים עבורי בתור אישה? אמנם לי אישית לקח 30 שנה למצוא את דרכי המקצועית בעולם, אבל מצאתי! ועכשיו כשאני עוסקת בתחום ה SEO לא הייתי מחליפה אותו בשום דבר אחר (אלא אם כן אני אזכה בלוטו, וגם אז אני יעשה את עבודת הקידום בשביל הכיף).

אז למה בתור אישה כדאי ורצוי לבחור בתחום ה-SEO?

כל מה שדרוש לעבודת קידום האתרים הוא מחשב (עדיף אחד כזה שעובד מהר...) ואינטרנט. כל השאר (שולחן, כיסא, משרד... ) זה כבר בגדר פריבילגיה. 
לכן כל תחום המחשבים והאינטרנט בכלל, ותחום ה SEO בפרט - עובד ממש טוב לטובת אמהות. 
נכון, כולנו שואפות לחיות בעולם שוויוני בו הגבר והאישה חולקים את עבודות הבית והאחריות לטיפול בילדים באופן שווה, אבל המציאות היא שכיום אם את אימא, עדיין רוב הסיכויים שיתקשרו אלייך מהגן כשהילד חולה. 
אז הילד חולה והתקשרו מהגן שתבואי לקחת אותו? אין שום בעיה. משלימים עבודה מהבית!
את אפילו יכולה לשבת ליד המיטה שלו ולעבוד בזמן שהוא מחלים. גוגל מוגל לילד - וגוגל פלוס לאימא! ברוך מרפא חולים. 

סיבה נוספת שבזכותה כדאי לבחור בתחום ה SEO היא שאפשרות הבחירה היא גדולה, ותמיד תוכלי לבחור עם אילו סוגי אתרים את רוצה לעבוד ואילו לא. 
נניח שאת טבעונית – את לא חייבת לבחור לקדם את סטקיית שאול ובניו, יש היום מספיק אתרים שמכריזים על עצמם כ vegan friendly.
מנגד אם את קרניבורית ממוצעת, יש מספיק אתרים של המבורגריות שישמחו לכף יד נשית. 

למה כדאי למעסיק להעסיק מקדמת על פני מקדם?

נשים קונות יותר. אלפי מחקרים מראים את העובדה הזו, ואי אפשר להתווכח איתה.  קל יותר לקדם אתר ואת מוצריו ולהשיג תוצאות טובות, כשאת מסתכלת על הכל דרך העיניים של הקונה הפוטנציאלית. את יודעת הכי טוב מה פונה אליך, מה גורם לך לקנות ובאילו מילות  חיפוש את משתמשת.  

יש לך יכולות של תמנון?

כמו שאנו יודעים כל תחום ה SEO דורש מכל מקדם ממוצע להיות תמנון. ידינו בכל. ניהול כל האתר על ראשינו. מה on site: תגיות מטא, עיצוב האתר, חווית גולש, מחקר מילות מפתח; ועד לקישורים, פורומים, בלוגים, רשתות חברתיות ועוד. ידוע שלנשים מטבען יש יכולת מעולה של ריבוי משימות -  כוח העל שמכונה בשפת העם multitasking. אני יכולה להעיד על עצמי שבמהלך שעת עבודה אחת אני קופצת מנושא לנושא ולעוד נושא וחוזר חלילה ומצליחה להישאר בפוקוס על הכל ביחד.

מה הרגשת כשעלית בגוגל? 

תכונה נוספת שעובדת לטובתנו, ויכול להיות שקיימת גם בגברים אבל פשוט "אסור" להם לאמץ אותה היא - הרגש. 
אישה מזדהה טוב יותר עם בעל העסק וגם "מותר" לה להפגין את הרגש ולהראות את האמפטיה שלה כלפי האתר וההכנסה  של בעל האתר. עובדה ידועה היא שכשאנו עושים משהו מתוך אכפתיות אנחנו פשוט עושים אותו טוב יותר. באותה נשימה כדאי להזכיר עד כמה משמעותי שיתוף הפעולה של הלקוח בעת קידום האתר (לפחות בשלבים הראשונים), וכדי להשיג אותו בצורה הטובה ביותר חשוב להראות רגישות לבעל האתר ולגלות מתי נוח לו יותר ואיך נוח לו יותר לעבוד (מיילים, SMS, טלפונית, פנים מול פנים וכו'). מניסיוני אפילו היום יש בעלי עסק קטנים שעדיין לא גולשים באינטרנט ולא מתחברים לעולם המחשבים או אפילו טכנופוביים. לנשים יהיה קל יותר לזהות את הסיטואציה הזו ולהתמודד איתה בהתאם מבלי לגרום למבוכה בצד השני.

GWT-  מה לא ברור?

אחת הטעויות שלנו כמקדמי אתרים היא לחשוב שהמונחים המקצועיים (עבורנו זו ממש שפת אם!) כמו KEI או GWT הם מונחים שמוכרים גם ללקוח. אז זהו – שלא! גם כאן נדרשת סבלנות נשית בהסבר מפורט ללקוח מהו כל מינוח. זהו תהליך חשוב מאוד שיכול אפילו למנוע מקידום מלוכלך לקרות בעתיד. אם חס וחלילה הלקוח החליט לנטוש אותנו ולעבור למקדם אחר, הוא יוכל לדעת מה רמת המקצועיות שלו בהתאם לידע שהענקנו לו במהלך העבודה המשותפת. 
עם הסבר נכון ורגיש, ועם הבנת העבודה מאחורי הקלעים, אולי יגיע המשיח והיום אליו כולנו מייחלים – הלקוחות יבינו שקידום זול הוא בדיוק כמו שהוא נשמע – פשוט, המוני, לא איכותי בעליל, או בקיצור – זול!  

לסיכום, מקצוע קידום האתרים הוא נהדר עבור כולם - כל מי שאוהב ללמוד דברים חדשים, מי שיתרגש מעדכון חדש מבית Google או מממשק תפעולי חדש וחידושים בעולם האינטרנט (לדוגמא Google רוכשים את WAZE), אבל לנשים יש כמה יתרונות ברורים במקצוע הזה, בקיצור בנות, אם  הכיוון המקצועי שלכן עדיין לא ברור לכן – אני ממליצה לשקול קידום אתרים!

מאמר אורח מאת הילה רז בוקשטיין
מקדמת אתרים בחברת ewise שיווק חכם ברשת

יום שישי, 7 במרץ 2014

מחקר פורץ דרך קובע שפייסבוק אינה גורם משפיע בדירוג אתר בתוצאות החיפוש בגוגל - אמנם?

בכתבה שפורסמה ב-searchenginewatch כתבו על מחקר "פורץ דרך" באופן שבו גוגל מתייחסים לפרופילים של פייסבוק, ללייקים ולשיתופים של תוכן בפייסבוק ביחס ישיר לדירוג אתרים בתוצאות החיפוש. הכותרת של המאמר היא חד משמעית, לייקים ושיתופים של פייסבוק אינם נכללים בגורמי ההשפעה בדירוג אתרכם בתוצאות החיפוש של גוגל.

כותרת שאפתנית מאוד שמלווה בפתיח שאפתני אף יותר, המתאר מחקר פורץ דרך שלא נעשה מעולם המשלב בדיקה מעמיקה שלא נעשתה גם היא מעולם שנועדה למדוד את האופן שבו גוגל מתייחסים לפייסבוק כגורם המשפיע על דירוג אתרכם בתוצאות החיפוש.

אפשר להרגע הכותרת והמחקר - לא מבוסס, לא מעמיק ובטח שלא פורץ דרך


אפתח בכך שעלו הרבה מאוד "מחקרים" על האופן שבו פייסבוק נכנס או לא נכנס כגורם משפיע שלא לדבר מכריע בדירוג אתרכם בתוצאות החיפוש, למשל אחד משמעותי שהכה גלים.

"המחקר" שפרסם moz בתחילת 2013 - http://moz.com/search-ranking-factors
וכתבות על המחקר - http://www.businessinsider.com/social-impact-on-google-search-rankings-2013-6
ואני לא אעשה לכם חיים קלים - http://goo.gl/llul4T

כן אפשר להניח שלפייסבוק יש אימפקט מסוים על האופן שבו תוצאות החיפוש מדורגות, אם גוגל שואפים להביא לתוצאות האיכותיות ביותר הרי שהפלטפורמה שמכילה הכי הרבה מהתודעה האנושית אזי פייסבוק, תהווה חלק כלשהו מהאופן שבו גוגל מתייחסים לתוצאות החיפוש שלהם, עבר הזמן שבו פייסבוק וגוגל היו שתי זירות שונות לחלוטין, הן שלובות זו בזו אם נרצה או לא.

תקציר המסקנות:

1. עמודים של אתרכם לא נסרקים על ידי לייקים אלא רק על ידי קישורים (href links), מכאן נגזר שגם בגלל שגוגל אינו יודע מי עשה לייק אלא רק מספר כולל של לייקים אין לכך השפעה על דירוג האתר, כי אין למידע הזה ערך או לגוגל את היכולת לקחת את המידע הדרוש בכדי להעניק דירוג נכון.

2. אין הוכחה שגוגל משתמשים בפייסבוק כגורם של סריקה, אינדוקס או דירוג בתוצאות החיפוש של גוגל.

הבעיות במחקר הנ"ל

1. מטרת המחקר הייתה למדוד האם לייקים או שיתופים הינם גורם משפיע בדירוג האתר גבוה יותר בתוצאות החיפוש, מהמסקנות ניתן להבין שמדובר רק ב "האם עמוד אינטרנט יעלה לאינדקס של גוגל על סמך לייקים בלבד או לא", לא מה התפקיד של לייקים בתוך תמהיל המשתנים הכולל המשפיע על דירוג עמודים. האופן שבו גוגל מדרג אתר בנוי על תמהיל משתנים כולל. לייק אינו תורם לסריקת העמוד, האם בהכרח זה אומר שאינו משפיע על הדירוג?

2. האופן שבו הניסוי התנהל, למדוד 900 לייקים, שנקנו מפייבר (fiverr), למי שלא מכיר fiverr זה אתר שאפשר לקנות בו "פח זבל" של קישורים, צפיות ליוטיוב, קליקים על מודעות של מתחרים, לייקים של פייסבוק, +1 של גוגל וציור של הלוגו של החברה שלכם על הגב של מישהי והכול ב-5$. האם הלייקים הללו אמינים? האם הם בכלל מפרופילים אמיתיים, האם כל הלייקים הללו רלוונטיים? אין לנו איך לדעת. מניסיון אישי אני יכול לומר שכשקונים לייקים מfiverr מוצאים שהמון ילדים אינדונזים, ברזילאים והודים לפתע אוהבים את העמוד שנקנו אליו הלייקים.

3. מספר הלייקים - האם 900 לייקים הינו מדד אמין? האם 50,000? מהו ה-benchmark שנקבע ועל פי מה הוא נקבע? אם אנו רוצים לראות שלייקים עם גורם השפעה בהתקדמות בתוצאות החיפוש, אנו צריכים לקחת קייס סטאדי נקי לחלוטין, של אתר קיים שמדורג במילות המפתח שלו, להטמיע בו פרופיל חברתי, להתחיל להפעיל social signals של פייסבוק ולראות האם חל שיפור כלשהו בהתקדמות האתר.

4. מסקנות שהתבססו לא על נתונים - "על פי מה שאנו יודעים" גוגל אינו יכול להתחקות אחר מי עשה לייק והאם הוא אמין או לא, לכן הסקנו שגוגל אינו משתמש בלייקים כי חוץ ממספר מה יש לו שם? אבל לבסס בצורה חד משמעית את המחקר על "הסקת מסקנות" אינה מחקר,  זה אפילו לא תאוריה, אלא מאמר דעה.

לא מספיק שהמחקר הכיביכול מעמיק אינו מעמיק כלל. הוא מוסר מידע שגוי שלא מבוסס על דבר אלא על השערות, רעיונות ודעות. לקרוא לכך מאמר יהיה הרבה יותר נכון מאשר לקרוא לכך מחקר, אם זה הסטנדרט למחקר אז אנחנו בצרות.

ואם נרצה לסתום את הגולל על כך סופית:

קטע וידיאו של מאט קאטס משנת 2010 בו הוא מודה חד משמעית שפייסבוק נכללת בדירוג של אתרים בתוצאות החיפוש


 
לסיכום

לא רק שלא נעשה מחקר, אלא נעשתה בדיקה פשוטה שמוכיחה באופן חד משמעי, לייקים הם לא קישורי Href. מעבר לזה לא הוכח דבר, ניתן רק לשער שמנוע חיפוש שאפתני כמו גוגל שמעוניין לדעת את הכוונה האמיתית של גולש כאשר הוא מקיש שאילתא יקח בחשבון את הפלטפורמה הכי גדולה בעולם שמכילה את מרבית התודעה האנושית, אותה תודעה שגוגל מכוון אליה.

לחשוב שגוגל לא משתמש בפייסבוק לשם דירוגים זה משעשע כמעט כמו לחשוב שהוא לא משתמש בטוויטר, גוגל+ או קישורים, מדובר על פרמטר אחד מתוך מאות שנכנסים בתמהיל שדרוש לשם דירוגי אתר, אמנם פייסבוק משפיע פחות מקישורים או מגוגל+ אבל הוא בהחלט משפיע בצורה עקיפה וישירה. 

יום שלישי, 4 במרץ 2014

למה מתכוון מאט קאטס כשהוא מדבר על קניית קישורים? - ההבדל בין הרצוי למצוי

לאחרונה רצות כתבות על הוידיאו האחרון ששחרר מאט קאטס ראש אגף הספאם של גוגל בנושא של קישורים בתשלום (קניית קישורים).

הוידיאו המדובר:



בוידיאו הנוכחי הוא מסביר מהם הקריטריונים של הצוות של גוגל לזיהוי קישורים בתשלום, קישורים שעליהם תענשו. החל מהברור ביותר ועד לתחומים מעט אפורים יותר, הוידיאו הזה נראה דומה מאוד בנוסח שלו לקטעי וידיאו שה-FBI או הממשל האמריקאי היו מוציאים, עם ניואנסים קטנים והבדלים ממש לא משמעותיים.

אני אחלק זאת לשניים, המצוי והרצוי, בכל וידיאו של מאט קאטס או הצהרה רשמית של גוגל, ישנו אינטרס ברור ומסר, כמו כן יש את הבדל מהותי בין הנאמר בוידיאו לבין מה שנעשה בפועל.

החלק הראשון יהיה קישורים בתשלום על פי מאט קאטס - הרצוי
החלק השני יהיה קישורים בתשלום על פי אורי זילברשטיין - המצוי

קישורים בתשלום על פי מאט קאטס


1. קישורים שמקבלים עליהם תשלום כספי - הצורה הראשונה שמאט קאטס מדבר עליה היא תשלום כספי עבור קישור, נתתי למישהו 500$ בשביל שישים קישור לאתר שלי או יכתוב עליי כתבה ויקשר אליי.

2. כמה התשלום ישנה את התנהגות המקבל - נשמע מוזר אבל לטענת מאט קאטס אם נתתי למישהו חולצה עם הלוגו של החברה שלי והיא גם חולצת T-SHIRT זולה כזו אז המתנה לא תשנה את התנהגותו של המקבל ולכן אם יכתוב עליי דבר מה ויקשר אליי, זה לגיטימי, לעומת זאת אם הייתי קונה לו חליפת ארמאני יקרה כנראה שזה היה משפיע על התנהגותו ולכן זה קישור בתשלום (רואים למה התכוונתי בניואנסים של ממשל אמריקאי), דוגמא נוספת שהוא נותן זה אם הזמנתי אותך לפיצה (זה בסדר) או הזמנתי אותך למסעדה יוקרתית של 18 מנות (זה קישור בתשלום).

3. האם מדובר במתנה או הלוואה - אם הלוותי לך את הבושם שלי שתנסה אותו תכתוב עליו ותחזיר לי אותו זה לגיטימי, אם השארתי את הבושם אצלך כמתנה זה כבר קישור בתשלום. הסעיף הזה מתייחס בדיוק למצבים בהם יש טכנולוגיה חדשה שיוצאת לשוק, אפליקציות חדשות או מוצרים טכנולוגיים שיכולים להיחשב כשוחד של ממש אם יתנו אותם שלא לתקופת התנסות והחזרה, הדוגמא בוידיאו היא על רכב חדש, אם נתתי לך להתנסות ברכב החדש ולהחזיר לי או נתתי לך את הרכב במתנה.

4. הכוונה האמיתית שלכם ביחס לקהל היעד שלכם - אמנם גוגל מודים שקשה להם לשפוט האם קישורים הם בתשלום על סמך הסתכלות על קהל היעד אך מאט קאטס נותן דוגמא לא רעה עם שירות של salesforce, ברור שאם הם נותנים את השירות להתנסות שנה ראשונה חינם, זה לא בגלל שהם רוצים שיכתבו עליהם ויתנו להם קישור אלא בכדי שיהיו להם יותר הרשמות לשירות שלהם. כלומר אם ביצעתם פעולות של מתן דברים בחינם, הנחות, קופונים וכו' בהקשר של הרשמות, ברור שקישורים שנלווים לכך הם לא הכוונה שלכם.

5. כמה הפעולות שלך הם בגדר הסביר או לא - מאט קאטס מסביר שאם אתה מבקר סרטים, סביר שיתנו לך להכנס לסרט חינם שתבקר אותו, מצד שני אם אתה מתכנת שמגיע לכנס של שירות מסוים לא סביר שיתנו לך מחשב בחינם שתקח איתך הביתה כמתנה רק בשביל שתכתוב עליהם או תקשר אליהם. 

קישורים בתשלום על פי אורי זילברשטיין


תמיד טוב לקחת בחשבון את הכוונה האמיתית מאחורי הדברים של מאט קאטס וגוגל ולהבין שגוגל נלחמים ומחפשים להלחם בכל דרך אפשרית בקניית קישורים, מאט קאטס אף מסביר בתחילת הוידיאו שגם אם עכשיו ימצאו שיטה חדשה לסחור בקישורים תמורת תשלום שהיא לא ניתנת לגילוי כרגע וגוגל יתקלו בה, הם יטפלו במקרה הזה ויעבדו לזהות את זה להבא. 

יש הבדל תהומי בין מה שמאט קאטס משוחח עליו לבין היכולות של גוגל בזיהוי של קישורים קנויים. אני כרגע אשים בצד את כל ההודים, וכל המיילים שאנחנו מקבלים אשר כתוב בהם: "תקנה לינק PR5 עם כתבה באתר איכותי", אלה הדברים שנתפסים ראשונים, הם ברורים והם פשוטים. אני דווקא אשוחח על הקריטריונים של מאט קאטס מנקודת מבט מציאותית המבוססת על נתונים בשטח.

1. קישורים שמקבלים עליהם תשלום כספי - אם פניתי לקולגה בתחום שלי, נניח והייתי פונה לאליאב לנקרי, למי שלא מכיר אליאבוס. ואומר לו אליאב אני רוצה לכתוב אצלך מאמר, ארוך ומפורט בנושא קידום אתרים ולקבל קישור ואני אתן לך 200 ש"ח עבור זה, והפנייה נעשתה בטלפון ובוצעה מחוץ לאינטרנט - האם גוגל יכולים לעלות על כך שמדובר בקישור בתשלום? הרי קולגות מתחומי מעלים אחד אצל השני מאמרים כל הזמן עם קישור היוצא מן המאמר, זה לגיטימי ואף רצוי.
כך שלקבל תשלום עבור קישור אמנם נמצא כקריטריון הראשון שגוגל מחפשים, אך זה לא משנה מה גוגל מחפשים אלא מה הם יכולים להוכיח. אם אני עושה את זה עם עיתון גדול בארץ, עם אתר ענק בתחום המחשבים או כל תחום אחר הדבר לגיטימי ואף נעשה בהרבה מקומות, כי לעיניו של המתבונן מבחוץ לא מדובר בקישור, אלא תוכן לשם חשיפה של השם שלי.

2. כמה התשלום ישנה את התנהגות המקבל - אני אקח צעד אחורה ואשאל "איך יודעים שנעשה תשלום?", נניח וארגנתי כנס, עם אוכל שתייה, פולדרים, עטים וספלים שכולם מקבלים ואפילו נתתי לכולם Diskonkey (זכרון נייד) בחינם, לאחר הכנס כתבו עליי ועל הכנס וקישרו אליי, האם הדבר נחשב לשוחד? או לדבר לגיטימי? האם ניתן להוכיח את הקשר באופן ישיר או שלא?, ברור שלא. יותר מכך, נניח וגוגל יודעים על התמורות שנתתי ללקוחות פוטנציאליים, אני מעוניין שהם ירשמו, יחשפו, יקחו שירותים ממני, ה"פינוק" שהם מקבלים עבור כנס שהם שילמו עליו בכדי להיות בו הוא לגיטימי.
הסעיף הזה מופיע בוידיאו לא בכדי שנקח אותו פשוטו כמשמעו אלא בכדי שנוכל להבין שגוגל לא מתייחסים לכל מתנה או צ'ופר כשחור או לבן יתרה מזו, זה שטח מאוד אפור אני יכול לתת לכל לקוחותיי שירותים חינם ל 6 חודשים, עדיין אין כל דרך להוכיח שאני עושה זאת בשביל קישור ולא בשביל שיהיו לקוחות שלי בעתיד.

3. האם מדובר במתנה או הלוואה - אקח צעד אחורה ואשאל "איך יודעים שנעשה תשלום?", נניח ויודעים שנעשה תשלום, כי הכותב מסקר מוצר חדש שלי, האם ידוע אם זו מתנה? הלוואה? איך ניתן לדעת את זה? נניח ואמרתי לכותב "מה שלא יהיה אל תזכיר שקיבלת את זה, תגיד שזו תקופת התנסות", משמע הפכתי מתנה להלוואה, או מצב אחר אני נותן לו את זה כהלוואה ולאחר כתבה אחת אני אומר לו, אתה יודע מה תשמור את זה כמתנה, בכדי שיכתבו עליי עוד כתבה, האם גוגל יכולים להוכיח את זה? ברור שלא. אני כן מבין שמדובר על המתנות שמקבלים בכנסים, מוצרי טכנולוגיה חדשים (גוגל עושים את זה עם Google glass והנסיינים של המוצר), גאדג'טים וכן הלאה. דוגמא טובה יכולה להיות Oculus rift, משקפי תלת מימד שלא יצאו עוד לאור אבל ניתן לרכוש גרסת פיתוח שלהם בכדי שתוכלו לפתח להם אפליקציות ומשחקים ב-300$. כמות החשיפה שהמוצר הזה קיבל היא עצומה בצורה בלתי רגילה, ומאות ואלפי קישורים חזרו לאתר החברה - האם מדובר בשוחד? כנראה שלא.

4. הכוונה האמיתית שלכם ביחס לקהל היעד שלכם - לי לא הייתה כוונה לקבל קישורים ממאקו, גיקטיים ופלטפורמות אחרות שכתבתי בהם, הכוונה הייתה לבנות את המותג שלי והשם שלי, עם זאת ניתן לפרש את הכתבות הללו כקישורים בתשלום, אז איך גוגל יודעים מהי הכוונה שלי ללא קריאת מחשבות? הם לא. הסעיף הזה הוא סה"כ מחזור של הסעיפים הקודמים - אם נתתי לך רכב במתנה כנראה שאני רוצה שיכתבו עליי ויקשרו אליי, אם אני מלווה לך כנראה שזה לגיטימי.
כיום אין שום תיעוד מוכח למצב שבו גוגל הענישו אותך על ידי חשיפת הכוונה האמיתית שלך, למעט מצבים בהם זה היה מייל שאומר תשלם ותקבל קישור.

לסיכום:

גוגל קופצים מעל הפופיק כמו תמיד, לחשוב שמישהו ישלם על ארוחה של 18 מנות, יקנה לך רכב או יביא לך לפטופ בשביל קישור היא הזויה, אם כבר הייתי משחד מישהו, הייתי עושה זאת בכדי שזה יבנה את העסק שלי ולא בשביל לקבל קישור או להופיע בגוגל, זה תמיד יהיה משני. אם אני נותן למישהו רכב, זה כנראה בגלל שהוא מספיק חזק בכדי להטות את דעת הקהל לטובתי ולא בשביל שיהיה כתבה אוהדת עליי עם קישור בשם שלי בסוף. הזויים הגוגל האלו.