יום חמישי, 31 במרץ 2011

גוגל משיקה כפתור לייק חדש

לאחר כמעט שנה מאז שפייסבוק הקדימה את כולם ושינתה את חוקי המשחק עם כפתור הלייק שלה, גוגל משיקה את שירות הלייק החדש שלה שנקרא "1+" .  אמנם השם הרבה פחות אינטואיטיבי, אך לגוגל נמאס מחוסר המענה שלהם בזירה החברתית, והגיע הזמן להרים את הכפפה.

בעיקרון האפשרות לבצע 1+ על תוצאות חיפוש ועמודים באינטרנט תאפשר לחבריכם לראות זאת ובכך שיתפתם אותם במשהו שלדעתכם מומלץ, אם מסתכלים על התמונה הגדולה באמת זה פשוט מעולה, זה צעד עצום. מצד שני זה אומר שאם אין לכם חשבון של ג'ימייל, איך תדעו מי לחץ על מה ?. אולי השקת המוצר הזו (כמו שאני מכיר את גוגל) היא צעד אחד קטן בהתקדמות ליישום של הרשת החברתית החדשה שלהם (שיש רק שמועות אודותיה).

בגדול כבר אם אנו מחוברים ליוזר שלנו בגוגל, כל היוזרים האחרים שחברים שלנו או ברשימת החברים שלנו יראו את מה שהקלקנו עליו, חשוב להבין שהצורך הזה שיתוף מידע נובע מהצריכה המתמדת שלנו של תוכן, כולם צורכים תוכן כל הזמן וכולם רוצים שהתוכן שלהם יגיע לכמה שיותר אנשים. גוגל מאפשרים לנו לעשות את זה. פייסבוק מעוניינים שניהיה כמה שיותר זמן בפייסבוק,  גוגל מעוניינים שפשוט נוכל להנות מעט יותר מהתוכן, ולקבל אינדיקציה אם התוכן טוב או לא.

וידיאו ההשקה של השירות החדש של גוגל:



פלטפורמת הרשת החברתית היא בעלת פוטנציאל אדיר לשיתוף מידע, פייסבוק, האתר הכי חזק על כדור הארץ נכון לעכשיו, מחזיקה בגביע. כפתור "הלייק" שלהם, היה רעיון פשוט וגאוני ששינה לחלוטין את כל התנהגות הגולשים, ופלש עד מהרה לחיים האמיתיים, מככב בפרסומות, בטלויזיה ונעשה מטבע לשון של ממש.

אין הצהרה רשמית על כך שגוגל ופייסבוק במלחמה, אך ניכר שהמצב הוא כזה לאור העובדה שיותר מוקדם בשנת 2010 גוגל הפסיקה את האפשרות לשתף את חשבונות המייל שלה עם פייסבוק, ולא תוכלו להוסיף חברים לפייסבוק דרך חשבונות הג'ימייל, יותר מכך בכמה הזדמנויות שונות במהלך 2010, תקפה גוגל בחריפות את מדיניות שיתוף המידע של פייסבוק ומנגנון הגדרות הפרטיות.

האם 1+ ישנה את חוקי המשחק ?


סביר מאוד להניח שהכפתור החדש שיוצא בתקופה ניסיונית בארה"ב לא ישנה את חוקי המשחק, זהו ניסיון כושל נוסף של גוגל להדביק את הקצב המטורף שהפייסבוק תפס, ופייסבוק זו "הבהלה לזהב" החדשה של המאה ה-21. כמו החבר'ה הישנים מהמערב הפרוע שהיו נוהרים למקומות נידחים במדבר לסנן אדמה בשביל פיסת זהב, כך גולשים נוהרים לפייסבוק.

רשת חברתית ככלי עוצמתי מאוד - אליה וקוץ בה


היום ישנו דור שלם של ילדים אשר כל חייו מתומצתים בפייסבוק, "אם אין לך פייסבוק אתה לא קיים". הרשת החברתית היום היא מוקד הכינוס הכי גדול בעולם, האנושיות שלנו נשדדה מאיתנו בשביל הפצת וידיאו של יוטיוב ולחיצת לייק על סטטוסים של חברים ומכרים שלנו, היום לא נפגשים אחד עם השנייה בחוץ אלא על קירות הפייסבוק.

אותו כלי שהצליח ליצור לכולנו במה משותפת להשמיע את כולנו הפך לאותו כלי שמונע מאיתנו את האנושיות שלנו ומכניס אותנו לתבנית התנהגותית מכנית. הרגישות שלנו כלפי העולם יורדת, והפעולות שלנו מוגבלות ליכולותיו של הפייסבוק "כפתור הלייק הארור", ג'ון לנייר אמר זאת יפה "אותו אינטרנט שהיה מייצר מקומות עבודה, היום שודד אותם, כל תרבות החינם פוגעת במעמד הביניים" ופייסבוק זו רק אחת התופעות.

מי שעשה את זה ראשון הוא זה שבדרך כלל גורף את הרווח


תמיד זה ככה מי שעשה את זה ראשון בדרך כלל גרף את דעת הקהל, פייסבוק תקפו ראשונים את האפשרות השיתופית הגלובלית שתתחבר ישירות לפלטפורמה שלהם, וכולנו קיבלנו זאת בחום ואהבה, אימצנו את הקוד של כפתור הלייק לאתרינו ומעתה והלאה בכל חור ועמוד על פני הרשת ישנו קוד של "לייק" קטן היושב בתחתית או בראש כל עמוד או כתבה.

כמו שגוגל עשו מנוע חיפוש חזק ועוצמתי ראשונים, וכל שאר המנועים מזדנבים מאחור, כך גם הרשתות החברתיות מזדנבות מאחורי הפייסבוק. פייסבוק הפך להיות הכלי החזק ביותר באינטרנט היום וכרגע נראה שאין להם מתחרים בזירה החברתית, לאחר שיתוף הפעולה המלא עם בינג של מיקרוסופט לגוגל ישנה בעיה חמורה וקשה להתמודד איתה, שהפעם "חשיבה חיובית" לא תועיל, צריך תוצאות.

אם לגוגל לא יהיה מענה אמיתי לזירה החברתית, ההתדרדרות של המנוע לא תאחר לבוא, ומשתמשים בארה"ב יתחילו לנהור לכיוונו של בינג ופייסבוק, לפי הנתונים שזורמים בשנה האחרונה, נראה שישנה עלייה בשימוש בבינג לאור האלגוריתמים החדשים שהוטמעו במנוע. קשה לומר שהעידן של גוגל נגמר או אפילו מגיע לתומו, אך אולי זוהי ההתחלה.

אם תרצו לקבל הודעה מראש מתי שהכפתור יגיע גם לישראל, הירשמו אצל גוגל !

יום ראשון, 27 במרץ 2011

טיב השירות בתחום המקצועי - איך להימנע ממלכוד

טיב השירות בקידום אתרים תלוי בטיב העבודה, אמנם קידום אתרים נחשב לתחום מעט "אפור", וכל האלמנטים המרכיבים אותו אינם מדע מדויק, אך ניתן למדוד את טיב העבודה ואיכותה בהתאם למשתנים השונים שגוגל ומנועי חיפוש אחרים מודדים. הבעיה האמיתית  מתחילה כאשר חברות קטנות או גורמים קטנים מציעים את אותו שירות ב-60%-70% פחות מהמחיר המלא שלו.

הלקוח הישראלי


הבעיה בלקוח הישראלי הוא שהלקוח הישראלי רוצה לשלם כמה שפחות ולקבל כמה שיותר. לא נראה ללקוח הישראלי מוזר שתיקון הרכב במוסך עולה 10,000 שקל והוא מוצא מוסך שנותן לו את אותו שירות ב 2,000. כאן הטעות, הרי כמו בקידום אתרים, לא תוכל למצוא את השירות הכי יקר בשני מקומות זה לצד זה שאחד עולה ב-60% פחות. במידה ומצאת יש כאן "מלכוד"

כמו כן המוסך, כנראה שהחלקים ללא רישיון, או שהעבודה תיעשה בצורה גרועה. אם חברה מציעה לך שירותים מלאים במחיר מצחיק, כנראה שיש בעיה בטיב העבודה או איכותה, בניגוד למוסך שעוד ניתן לברר, קידום אתרים הוא כמו כתב חרטומים ללקוח הישראלי ואין לו איך למדוד את טיב העבודה או איכותה.

קידום אתרים בארץ נע על ציר די מוגבל, המשאבים של חברות בדרך כלל מוגבלים, היצירתיות של העבודה די מוגבלת והיכולות של חברה לייצר קישורים איכותיים היא די מוגבלת (הכול בניגוד כמובן לגוגל ארה"ב או למדינות ענקיות בהם מספר האתרים עצום), רוב החברות נשענות על רשת של "אתרים תומכים", או על קישורים אסטרטגיים כתוצאה משיתופי פעולה קודמים, יש חברות שמתבססות על החלפות קישורים (אך זה די נדיר). החלפות קישורים אינם מהלך נדיר, אך לבסס את כל הקידום כולו על החלפות נדיר למצוא.

כלקוח עלינו לשאול את עצמנו מה אנו מקבלים, מהי בעצם העבודה הפנימית והחיצונית שנעשית על האתר שלנו, ומהי איכות עבודה זו. כיום יש מספר חברות בארץ שמעניקות באמת עבודה יוצאת דופן ויסודית בכל הקשור לעבודה פנימית על האתר, רוב חברות האתרים יגידו לכם שבניית קישורים (העבודה החיצונית) היא עיקר העבודה וככל שיהיה לך יותר קישורים נכנסים מיותר אתרים אתם בטוח תעלו למקומות הראשונים.

הטעות הישראלית גם של נותני השירות היא החשיבה הצרה הזו של לפני שמונה שנים, כן זה נכון, לפני שמונה שנים סביר שכמות הקישורים הייתה שמה אתכם כמה שיותר גבוה בתוצאות החיפוש, כיום המשקל הגדול ביותר הוא על תוכן ועל העבודה הפנימית של האתר ורק אחר כך על קישורים, לכן יש תחומים תחרותיים שניתן להבחין שכמות הקישורים הנכנסים שלהם קטנה בצורה משמעותית ממתחריהם אך הם עדיין מככבים בחמישייה הראשונה.

שירות גרוע - אפקט דומינו להרבה תחומים


ההשפעה של נותני שירות "גרועים" היא כמו אפקט דומינו שפוגע לא רק בתחום עצמו. ברגע שיש נותן שירות המוריד מחיר בצואה משמעותית ומספק שירותים באיכות גרועה, הסטנדרט של התחום כולו צונח. כל הרמה המקצועית של התחום ונרטיב שלוו בעיניי בציבור צונחים ביחד איתו, וגם כחברה שמעניקה שירותים איכותיים נתקל בקשיים לסגור חוזים, כי תמיד יש מישהו שמציע את השירות ב-2,000 שקל פחות.

האפקט אף חודר עמוק יותר כי לא רק שתחום קידום האתרים בארץ נפגע, אלא הלקוחות נפגעים כי איכות השירות שהם מקבלים נמוכה, חוויית השירות של הלקוח נפגעת בצורה משמעותית ויכולה אף להישאר כך תמיד גם לאחר העלאת איכות השירות הכללית בתחום, וגם כל מי שעובד התחומים הקשורים לכך סובלים גם הם.

בכדי לכתוב את מאמר זה נעשה מחקר שוק קטן בתחומים הקשורים לקידום אתרים. לא רק שחברות בתחום קידום אתרים העניקו הצעות שהן בגדר "ביזיון" לתחום, אלא אותן חברות העניקו הצעות עבודה לכותבי תוכן שהן "ביזיון" לתחום המקצועי של כתיבת תוכן וקידום אתרים. חשוב להזכור שהתוכן הוא המלך בקידום אתרים, ככל שהתוכן איכותי יותר כך רמת האתר גבוהה יותר (לא נכנס במפורט למהם המשתנים הקובעים האם תוכן איכותי, כי זה סדרת מאמרים בפני עצמם).

כל כותב תוכן מקצועי יגיד שמאמר מקצועי שנעשה בתחום ספציפי דור עבודת מחקר קצרה, כל כותב תוכן שמכבד את עצמו חוקר מעט את התחומים השונים שהוא כותב עליהן, בכדי שיוכל לכתוב על התחום בצורה מקצועית כמה שיותר, יש תחומים שלא ניתן לבצע כתיבה מקצועית אלא רק כתיבה שיווקית כמו נושאי הרפואה השונים (הדורשים ידע ספציפי מאוד). אך לאור העבודה והמחקר יוצא שלרוב כותבי התוכן 400-450 מילים בתחום ספציפי כזה יעלו בין 60-80 שקלים למאמר. עכשיו גם 60 שקלים למאמר כמו זה נחשב "זול" בשביל חברות קידום אתרים ובשביל כותבי התוכן.

ישנם כותבי תוכן מקצועיים (חלקם עובדים בעיתונות אינטרנטית ובאתרים גדולים) שלוקחים 400-450 שקלים לאייטם. נתקלתי בחברות קידום אתרים שמציעות במפורש 10 שקלים למאמר, ונאמר בצורה מפורשת "אנו לא מעוניינים בתוכן איכותי אלא בתוכן "זבל" ממש, העיקר שהמילים שאנו צריכים יופיעו בפנים), במילים אחרות נאמר "אנו מעוניינים ליצור תוכן זבל, שלא ישרת אף אחד למעט את מנוע החיפוש, אנו עושים "ספאם" בצורה גרוטסקית ובלי חשבון, בכדי לקדם את הלקוחות שלנו".

האם הלקוח מודע לטיב השירות שהוא מקבל ?


האם הלקוח שחתם על חוזה של אלפי שקלים יודע את זה? שהקישורים שהוא מקבל הם מתוכן "ספאם", אני בספק, הרי תוכן כמו שהחברה הזו ביקשה שיכתבו בשבילה, לא עומד באיכות מספקת בכדי שיעלה באתרים משמעותיים, כי אתר שמכבד את עצמו לא יעלה "תוכן זבל" אליו. איכות השירות נפגעת בצורה משמעותית, הלקוח נפגע בצורה משמעותית, כותבי התוכן נפגעים בצורה משמעותית, כי סטנדרט העבודה שלהם יורד, התחום של קידום אתרים נפגע משמעותית, למעשה כל התחומים הנלוויים נפגעים כתוצאה מהנמכת סטנדרט עבודה.

כאשר ישנם "חאפרים", יש כאלה בכל תחום, איכות השירות והעבודה נפגעים. והאחריות נחה על "הלקוח הישראלי" למצוא באמת את נותני השירות האיכותיים, הבעיה מתחילה כאשר הלקוח הישראלי מסתכל רק על המחיר, או על "התחייבויות" מצד נותן השירות. בקידום אתרים אפשר להתחייב לעבודה, אי אפשר להתחייב לתוצאות וזו לאור העובדה הפשוטה שאף חברת קידום אתרים בארץ אינה גוגל, ורק גוגל יודעים איזה שינוי יכול לצוץ במנוע החיפוש.

אל תיפלו למלכוד של "חאפרים"


עם זאת, גם אם אני מסוגל לשים כל אתר במקום הראשון בכל ביטוי, אין אני יכול להתחייב על כך בחוזה. גוגל מטמיעים שינויים כל הזמן באלגוריתם החיפוש, משנים מדדים ומוסיפים אלגוריתמים חדשים, אין איך לשלוט על תוצאות החיפוש. כן ניתן להתחייב לאיכות של שירות ועבודה, התוצאות בדרך כלל אינן מאחרות לבוא. לכן אין תחליף לעבודה איכותית באמת, אמנם בתחום קידום אתרים ובגוגל ישראל גם עבודה "לא איכותית" עובדת. אך רק בטווח הקצר

נראה שהלקוח הישראלי מתפתה שוב ושוב למלכודת המחיר הנמוך וההתחייבות על מיקומים. כל חברה המתחייבת למקם את האתר שלנו בתוצאות החיפוש במקום הראשון, בשלישייה הראשונה, יש להתרחק מהם כמו מאש, כל חברה המבטיחה לנו את השירות ב-2,000 שקל פחות מחברות אחרות, כנראה שיש שם "מלכוד" או שאיכות השירות אינו טוב. אמנם לא צריך לקחת את השירות היקר ביותר, אך יש טווח נורמלי שיש להתחשב בו לפי מספר הצעות מחיר שמקבלים.

לכן כלקוח חלה חובה מוסרית לעשות סקר שוק רחב כמה שיותר, לקבל כמה שיותר הצעות על קידום אתרים וכמה שיותר מפורטות, בכדי לדעת מה אנו מקבלים מכל חברה ובאיזה מחיר. חברה שמתחייבת לעבודה איכותית בצורה שקופה מול הלקוח, מספקת עבודה פנימית נרחבת באתר לצד עבודה חיצונית היא חברה שיש לשקול לשהשתמש בשירותיה, אם המחיר סביר ונכון לכם כלקוחות.

לסיכום

עלינו לקחת בחשבון את "החאפרים" ולהימנע מהמלכודות שהם מציעים, מחיר נמוך מידיי והתחייבויות שלא באמת ניתן להתחייב אליהם, עלינו לקחת בחשבון שאותם גורמים פוגעים בכל התדמית של התחום ויוצרים אפקט דומינו הפוגע גם בתחומים נלווים ובפרנסה של אחרים, כמו כן בלקוחות עצמם. שמרו על עצמכם ותעשו את הבחירות הנכונות, כי קידום אתרים זה לא משחק. זה פרנסה של אנשים גם שלכם.


יום שלישי, 15 במרץ 2011

הונאת פייסבוק חדשה - הודעה ממרכז אבטחת המידע של פייסבוק

בהמשך לסדרת הכתבות הקודמת שנעשתה על הונאות הפישינג (או גניבות פרופילים) בפייסבוק, צצה לה הונאה חדשה. קיבלתי הודעה לתיבת הדואר הנכנס שלי המציינת שאני משתמש בפרופילים כפולים (או פרופילים מרובים) מהחשבון שלי, ושעליי לאמת את החשבון שלי על ידי מסירת פרטי המשתמש שלי. כמובן ושקוף שזו הונאה, כי בתקנון של פייסבוק מוצהר שפייסבוק לעולם לא יבקשו מאיתנו את שם המשתמש והסיסמא שלנו (למי שלא יודע איפה התקנון - תנאי השימוש של פייסבוק

תמונת מסך של ההודעה שקיבלתי:



תחילת ההודעה היא זו: "מרכז האבטחה שלנו גילה כי בחשבון זה מופעל שימוש בריבוי משתמשים. דבר זה אסור על פי תנאי השימוש בפייסבוק ועלול להוביל לחסימת החשבון לצמיתות. על מנת לאמת את חשבונך מלא את הפרטים הנדרשים בתחתית הטופס. אתה חושב שנעשתה טעות פנה אל מרכז התמיכה שלנו"

שימו לב שנוסח ההודעה רשמי, נעשה שימוש בתואר "מרכז האבטחה שלנו" יש פה נימה אישית אך רצינית, נעשה שימוש באיומים "עלול להוביל לחסימת החשבון לצמיתות", וכמובן נמסר לנו לאמת את הפרטים בתחתית, אפילו בכדי שלא נחשוד נמסר שאם זו טעות שנפנה לתמיכה, ואז הם ייחשפו אבל זה לא באמת משנה.

"האתר שבו אני משתמש שיש לו את הפרטים שלי יבקש את הפרטים שלי ?"


מבחינה הגיונית פייסבוק יכולים לראות את הסיסמא ואת שם המשתמש המלא שלנו כי אנו משתמשים בבסיס הנתונים שלהם והכול נמצא שם, אמנם על פי חוק הם לא יבצעו עבירה של חדירה לחשבונות ובטח שלא יבקשו מאיתנו את הפרטים הללו, אך הונאות כאלה נפוצות מאוד ואני בטוח שהיו כאלה שפשוט נתנו את הפרופילים שלהם במתנה לאותם גורמים.  הסיבות לגניבות פרופילים הם מרובות מאוד (רובן ציינתי בפוסט על גניבת פרופילים של פייסבוק), ישנם גורמים שגונבים זהות בכדי למכור אותם, אחרות בשביל לגנוב את רשימות החברים שלהן בשביל לקבל מיילים ולהספים אותם, אחרים בשביל רשימות החברם להפצה של פרסומות ויש כאלה שסתם בשביל לגנוב לנו את כל הצ'יפים מהפוקר (לא שאני משחק אבל עדיין)

בדרך כלל ההונאות האלה אינן ישירות ופרטיות, אלה הן הודעות שמופצות לרשימה מאוד גדולה של אנשים. לכן אם נעקוב אחר השלבים הבאים נוכל להימנע מליפול למלכודת גניבת הזהויות, ונוכל לשמור על הפרופיל הוירטואלי שלנו שלם ושמח. הדבר האחרון שהיינו רוצים שהפרופיל שלנו ייחסם או ייגנב עם כל התמונות, החברים וההסטוריה שלנו (כדאי גם לקרוא את הפוסט האחרון שלי על הגדרות הפרטיות של פייסבוק, בכדי להגן על הפרופיל שלנו נגד גניבת זהויות ופרטים.


  1. הודעה שמתקבלת ביחד עם רשימה ענקית של משתמשים (בדרך כלל וירוס, הונאת פישינג \ גניבת זהויות וכו') הודעות שמופצות בתפוצה גדולה מאוד של אנשים אינה הודעה שאנו רוצים לפתוח, גם אם מאיימים עלינו.. מציעים לנו כסף או שזכינו בדבר מה. 
  2. הודעה המבקשת מאיתנו ללחוץ על קישורים, ובכן אם קיבלתם הודעה המכילה בתוכה קישור, אפילו אם ההודעה הגיעה ממישהו שאתם מכירים, יש להשתמש בשכל הישר ולבחון את הקישור והכתובת לפני שלוחצים, במידה ושלחו לנו את יוטיוב, וואלה! , ווינט וכו', זה כנראה קישור לגיטימי. במידה ושלחו לנו אתר שאיננו מכירים ונוסח ההודעה נראה לנו חשוד אין ללחוץ על הקישור, במקרים מסוימים כדאי להחזיר הודעה ולשאול מה טיב הקישור (אלא אם מוסבר וזה נראה ותואם את האדם ששלח לנו את ההודעה)
    1.  אם המשתמש ששלח לנו את ההודעה ישראלי ותוכן ההודעה כתוב באנגלית, סביר שזה וירוס
    2. אם נוסח ההודעה מוזר או הכתובת מקוצרת על ידי "מקצר כתובות" כמו (tinyurl.com) סביר שזה וירוס
    3. אם האדם ששלח לנו את ההודעה אינו מוכר בכלל, לא מומלץ ללחוץ על הקישור.
  3. הודעה המבקשת מאיתנו פרטי חשבון בנק, כרטיסי אשראי או פרטים מזהים אחרים בכדי "לאמת" דבר מה, או לשם "ווידוא" כזה או אחר, זה כנראה פישינג של גניבת זהויות. 
בשום פנים ואופן אין למסור פרטים מזהים, שמות משתמש וסיסמאות, כרטיסי אשראי, מספר חשבונות בנק ואפילו כתובות מייל שחשובות לנו בהודעות בפייסבוק תחת שום צורה. 

הדגש למעלה הוא החשוב ביותר, לאחר שקראתם על הגדרות הפרטיות בפייסבוק ועל גניבת הזהויות בשיטה המסובכת של סקריפטים ואפליקציות, ישנה השיטה שמוצגת כאן, פשוטה וקלה המנצלת את חוק העדר. כאשר פונה אלינו גורם סמכותי יש לנו נטייה להאמין שזה אמיתי, שזה חשוב שעלינו להתייחס לכך, במקרה הזה אתם מוזמנים לדווח על המשתמש. כנסו למשתמש זה לפרופיל, בצד שמאל בחלק התחתון של הפרופיל יש סעיף ששמו report \ block profile. 


מייד לאחר הדיווח אתם יכולים למחוק את ההודעה וכמובן לחסום את המשתמש מלפנות אליכם שנית, אם אתם רוצים לתפוס יוזמה תעבירו את הפרופיל בין כל החברים ותבקשו לדווח ולחסום את הפרופיל, לאחר מספר של חסימות אישיות ודיווחים הפרופיל ייחסם ויוסר מפייסבוק. 

מוסר כפול של ענקיות האינטרנט - גוגל ופייסבוק


זה משעשע לראות כמה פרופילים כאלו יש בפייסבוק, שנועדו לגנוב זהויות לאנשים, מספיק שתרשמו בחיפוש משתמשים את המילה "אבטחת" ומייד אחריה רווח ותראו כמה פרופילים כאלה כבר קיימים שפייסבוק לא סגור או מתייחס אליהן.


מזכיר את ניגוד האינטרסים של גוגל בכל הקשור למכירת קישורים. מכירה וקנייה של קישורים היא דבר שאסור בתכלית האיסור על פי גוגל וגורר הסרה מיידית מתוצאות החיפוש, אפילו החלפת קישורים שנעשית בצורה שרירותית כל הזמן, היא דבר אסור. יתרה מזאת לפעמים ישנם מקרים בהם אתר יוסר לצמיתות מגוגל, ולא יוכל לחזור תחת השם של הדומיין הנוכחי שלו, ואפילו אם אותו בעלים ירשום דומיין חדש הדומיין ייענש או ייפסל על הסף. עם זאת ברגע שנכתוב "קניית קישורים" יעלו לנו תוצאות ממומנות של החלפות קישורים וקניית קישורים, מוסר כפול משהו.


לסיכום: בכדי לשמור על הפרופיל שלנו עלינו להישאר עירניים, לא כל הודעה שמגיעה אלינו מחברים שלנו בפייסבוק היא לגיטימית, ולא כל הודעה מגורם סמכותי כמו "מרכז אבטחת המידע" של פייסבוק היא לגיטימית, עלינו לא לקחת כמובן מאליו שהדברים מתנהלים בצורה "נקייה" ולתמיד להיזהר במקרים כאלה, במידה וקיבלתם את ההודעה ונתתם את הפרטים, עליכם מיידית להכנס לשנות את המיילים את הססמאות לפייסבוק ולמיילים לפני שהאדם ישים ידיו על הפרופיל. 

יום שלישי, 8 במרץ 2011

מה אנו באמת יודעים על הגדרת הפרטיות בפייסבוק


כמקדם אתרים אני נתקל בעשרות שאלות בשבוע, והחלטתי לכתוב על נושא שעולה שוב ושוב בשאלות, והוא "פייסבוק". פייסבוק זו פלטפורמה חברתית שהחלה את דרכה לפני מספר שנים כפרוייקט בעל חזון ספציפי, והיום הפך להיות פלטפורמה שיווקית שבה "רשתות של חברים" קיבלו מושג אחר לחלוטין.

כיום כבר אינך נמצא עם חברייך באתר הרשת החברתית אלא אתה נמצא עם רשימה של מאות אנשים שאינך מכיר ומקבל פרסומות מידיי פעם לזרם המרכזי, מתייגים אותך בתמונות של מוצרים שונים, לוקחים את המידע ששמת באתר ומשתמשים בו בפרסומות המוצגות לחברים שלך, ואף משתמשים במידע שהזנת בכדי לנתח ולחקור "אלוהים יודע מה". פייסבוק מבטיחים לך שלא נעשה שימוש צד ג' במידע שהזנת באתר, עם זאת פייסבוק משנים את האתר ואת ה"פוליסה" שלהם כל חודשיים שלושה.

בכנס Defcon של שנת 2011, הייתה הרצאה מעניינת בת חצי שעה אודות המערכת הפרטיות של פייסבוק, ואיך ניתן לחסום אותה או להגביל את המערכת הזו, אחת הבעיות הגדולות עם "הצהרת הפרטיות" של פייסבוק, הינה שהמערכת מורכבת ואינה מובנת, ישנו קהל גדול של משתמשי פייסבוק ללא רקע במחשבים, או בהבנה טכנית. וואגף "הגדרת הפרטיות" בפייסבוק לא כל כך מובן.

ברירת המחדל של הגדרות הפרטיות של פייסבוק היא לשתף, והכול כל הזמן. הגישה הזו מאפשרת לגורמים צד ג' לגשת למידע שלך ולא רק זה, לגשת למידע על חברים שלך ברשימה. במידה והפרופיל שלך פתוח ושל חברים שלך גם, הפרופיל שלך מוסר מידע על חברים שלך וכן הלאה. לדוגמא, האם קרה לכם שנכנסתם לאתר חדשות וקיבלתם פלאגין קטנצ'יק בצד  העמוד של פייסבוק המציג את הכרטיס שלכם ושתגיבו, או מה חברים שלכם הגיבו ? או כמה חברים שלכם אוהבים את הכתבה?



במידה וכן, מה שבעצם קורה זה שהאתר מתקשר עם פייסבוק ופייסבוק מוסר לאתר הזה מידע עליכם, שאתם שם, שאתם מחוברים, מי החברים שלכם וכו'. עכשיו לכאורה זה תמים, מה אתר חדשות ייעשה עם המידע הזה, אך ישנם גורמים "זדוניים" אם נרצה לקרוא להם כך שיש להם רצון טוב להסב נזק או לגנוב מידע, והקלות שהם יכולים לעשות זאת, מפחידה.

ישנם עשרות דרכים לעצור שיתוף מידע או לגנוב אותו חיצונית לפייסבוק, אחת הדרכים הקלות שלא דורשת הרבה תכנות מצד האקרים היא האפליקציות של פייסבוק, יצירת ג'אווה סקריפט פשוט בהסוואה לדבר אחר שפשוט מקבלת גישה למידע שלך, כל מי שהתקין את אחד החידונים הללו של פעם "איזה אל יווני אתה?" "איזו בירה אתה?" "מי אתה מהביטלס?" וכו' היה צריך לראות שבמסך האישור אנו נותנים אישור לאפליקציה לגשת למידע שלנו, תמונות שלנו, חברים שלנו, כל המידע הבסיסי, תחביבים ולמעשה ה-כ-ו-ל.

ככה שבלי לבקש בכלל, אם אחד החברים שלנו החליט שהוא מעוניין לדעת איזה בירה הוא, הוא חושף את המידע שלנו בדרך (במידה והפרופיל שלנו חשוף). הבעיה טמונה במערכת של פייסבוק ובפוליסת פרטיות שלהם המשתנה ללא הרף, כמובן שהצד השני הבעייתי הוא חוסר הידע של הציבור אודות הזכויות שלהם לפרטיות (כן אפשר ליצור פרטיות בפייסבוק)

ממשק הגדרות הפרטיות של פייסבוק מורכב מכמה אלמנטים ושכבות, "אפליקציות" "רשימת חסומים" "הגדרות פרטיות לפרופיל" . כמובן שכשנכנסים במקום שהכול יופיע כמו שצריך מבלבלים אותנו בממשק מסובך ומעפן, שימו לב בתמונת המסך של הגדרות הפרטיות של הפרופיל האישי שלי, אין הרשאות ל-"חברים של חברים" לראות כלום, אין הרשאות ל-"כולם" לראות כלום. אין הרשאות צפייה לאף אחד על הרבה אלמנטים (מה שמודגש בצהוב) ומצד שני מה שיש הרשאות זה רק לחברים ברשימה.


גם כשהפרופיל נמצא במצב כמו שלי מבחינת הגדרות אבטחה עדיין יש חורים באבטחה, עדיין יש אלמנטים מוסתרים היטב בעומק הממשק הזה שצריך לגשת אליהם פרטנית ולסמן אותם, עד עכשיו חברים של חברים יכולים לראות תגובות שלי בחלק מהמקרים (כתוצאה ממשהו איזטורי ששכחתי להגדיר ולא ידעתי על קיומו). מצב כמו זה כרגע, מאפשר לי לשמור על הפרטיות של המידע שלי.

כמה טיפים לשמירה על פרטיות המידע:
  • אל תשימו תאריך לידה 
  • אל תשימו טלפונים או מיילים
  • אל תשימו תחביבים, ספרים, סרטים, תחומי עניין שיכולים להוביל למקום עבודתכם, חוגים שלכם, ססמאות שלכם וכו' (בנושא של שאלות אבטחה במייל)
  • במידה ושמתם את המידע, אל תאפשרו לאף אחד מלבדכם לראות אותו, במידה וישנו תאריך לידה שנו אותו ל 1.1.1905 :) 
  • אל תאפשרו פלטפורמת אפליקציות בפייסבוק, פשוט כבו אותה (בתוך ממשק הגדרות הפרטיות) - בתמונה מצד שמאל למטה. 
privacy settings -- > apps and websites - edit settings --> turn app platform off 
  • אל תשתמשו באפליקציות של חידונים וכו' (גם ככה שזה יגמר אתם לא תכנסו לשם יותר לעולם)
  • אל תצרפו אנשים שאינכם מכירים לרשימות שלכם (כאלה שיש סיכון שבכוונה מגדירים אבטחה נמוכה בכדי להעניק את המידע שלכם לגורמים צד ג'. 
ההרצאה המלאה בכנס דף-קון שהיה השנה, אודות הגדרות הפרטיות של פייסבוק, מעניין ומרתק ושווה !

יום שלישי, 1 במרץ 2011

שינוי אלגוריתמי חדש בגוגל

השבוע דווח בבלוג של גוגל על שינוי מאסיבי שנעשה באלגוריתם החיפוש, שנועד במטרתו לנקות את התוצאות החיפוש, אך הפעם הדגש הוא על ידי פגיעה באתרים פחות איכותיים, האלגוריתם פוגע באתרים בעלי כפילות תוכן ואתרים הנחשבים "פחות איכותיים", כמו כן גוגל מצהירים שדומיינים שנחסמו בתוסף החדש שלהם (המוזכר בהמשך המאמר) יסבלו מאותם תוצאות, לראשונה אנו רואים שיתוף אמיתי של דרישות הגולשים השונים.

כמו כן אתרים שמעלים תוכן מקורי ומעמיק יקבלו עדיפות גבוהה יותר, אתרים המעלים סקירות מעמיקות, מחקרים על נושאים מסויימים ומידע יעיל ואמיתי לגולש, נכון שלנו כאנשים קשה "לדעת" מה זה בדיוק אומר אתר איכותי או פחות איכותי כי לתוכן מקורי יש יותר מאשר עצם היותו "מקורי", אך תקני האיכות של גוגל נראה שעומדים פה אחד עם הגולשים ורצונותיהם. לאחר הטמעת השינוי החדש באלגוריתם 11.8% מתוצאות החיפוש של גוגל הושפעו מכך, וכל אתר שעלה מיקומו ישנו אתר אחר שירד מיקומו בתוצאות החיפוש.

תוסף החסימות של גוגל עומד פה אחד עם שינוי האלגוריתם ב-84%

אמנם זה לא חריג שגוגל מבצעים שינויים באלגוריתם החיפוש, אך לראשונה מדובר באלגוריתם שלוקח בחשבון את דעותיהם של הגולשים, על ספירת הקולות או הדומיינים שגולשים חסמו בתוסף הכרום החדש - Personal blocklist by Google .
התוסף נועד בכדי שנוכל לחסום דומיינים לא רצויים והם יפסיקו להופיע בתוצאות החיפוש שלנו, זהו כלי מאוד יעיל שמסייע לנו לנקות את התוצאות שיופיעו לנו אישית. אך לראשונה גוגל מנצלים את המידע בכדי להשפיע על תוצאות החיפוש.

נראה שהשינוי האלגוריתמי שגוגל הטמיעו בתוצאות החיפוש גורף כמעט לחלוטין ביחד עם הדומיינים שנחסמו הכי הרבה בתוסף שלהם על ידי הגולשים. יותר מ 84% מהאתרים שנחסמו הכי הרבה בתוסף הם גם אלה שנפגעו מיקומיהם בתוצאות החיפוש, מה שמאשש לגוגל שהאלגוריתם בהחלט מזהה מהי איכות ועומד בקנה מידה אחד עם רצונות הגולשים והמשתמשים.

כמו כן הוצהר שמוטמעים שינויים נוספים באלגוריתם החיפוש, בכדי לשפר ולדייק אפילו יותר. נראה שבשלב הראשוני השינוי שהוטמע ירוץ רק בארה"ב, במטרה לפתוח את השינוי בצורה גורפת לכל העולם כולו, גוגל צועדים בקצב די מטורף לכיוון של ניקיון מוחלט של התוצאות ונראה שהדבר עובד להם (אם כי בגוגל ישראל לא כל כך).

במידה והשינוי ייעשה בחומרה בישראל כמו שנעשה בארה"ב, אנו נצפה לראות תוהו ובוהו באינטרנט הישראלי, או שאולי נראה את האור בקצה המנהרה ויפסיקו לעלות לנו עמודי תווך של איזה אנדרטת אינטרנט, ויעלו סוף כל סוף אתרים נורמליים בתוצאות החיפוש, נמאס לראות דומיין חדש בן 5 ימים, שיש בו 3 עמודים מגיע לעמוד הראשון של גוגל. אתרים שאינם רלוונטיים פוגעים בנו ובגוגל, ואני מקווה שגוגל ישימו לזה סוף, כמו שנעשה בארה"ב.

שינויים בעבר באלגוריתם החיפוש ותוספות שיפרו את המצב - האמנם ?

לאורך השנים גוגל עידכנו אלגוריתמים שונים, החל מביג דדי, קפאין ועד למיידיי , השינויים הללו נעשו במטרה לשפא את תוצאות החיפוש, גוגל שמו לעצמם מטרה להביא את התוצאות הכי מדויקות שאפשר בזמן הכי קצר שאפשר וכמה שיותר מהן.

גוגל מצליחים במשימה זו בצורה יוצאת דופן שהצליחה להשאיר את כל המתחרים מאחורה, ולא סתם מאחורה. נראה שכל שינוי שגוגל מטמיעים הם מבצעים "קפיצה קוואנטית" ועלייה משמעותית ברמת האיכות של תוצאות החיפוש. פעם מה שהיה נראה כמו סלט גדול של ספאם הפך להיות חיפוש אישי מדויק להפליא.

נראה לנו טרוויאלי שאם נקבל איזה תוצאת ספאם אחת נוכל להתלונן, אך הזכרון שלנו קצר מאוד. בשנת 1999 ואפילו בשנת 2002, תוצאות החיפוש בגוגל היו כל כך נוראיות עד שהיינו הולכים למנועי חיפוש אחרים או צריכים לעבור עשרות דפים של זבל בכדי לקבל תוצאה אחת נורמלית.

עם השנים וככל שגוגל התפתחו ופיתחו את אלגוריתם החיפוש שלהם, התחלנו לראות את האור בקצה המנהרה בכל הנוגע לרלוונטיות, והמשמעות האמיתית של תוצאות "נקיות" התחילו לקבל צורה אמיתית. משעשע לראות שלמרות כל השיפורים והמצב היחסית "נקי" באינטרנט, עדיין נראה שקיימות מאסות עצומות של "זבל" על גבי הרשת.

אי אפשר לומר שתוצאות החיפוש לא השתפרו, תקישו שאילתא אחת ביאהו ותראו בצורה חד משמעית כמה גוגל מתקדמים יותר מאשר "מיקרוסופט" (שמניעה את כל תוצאות החיפוש של יאהו), ההבדלים הכל כך משמעותיים האלה מראים לנו שלמרות שגוגל כיום הם ה-"רע במיעוטו" אנו יכולים להיות שקטים שהאלטרנטיבה איומה הרבה יותר, לא יודע מה אתכם אני לא מתכוון לחזור למצב שבו אני צריך לדפדף 30 דפים בכדי למצוא תוצאה רלוונטית.

העתיד לבוא באינטרנט הישראלי - לא ברור כל כך


קשה לומר שהאינטרנט הישראלי ילך בעקבות האינטרנט בארה"ב, גוגל ישראל מפגרים מאחור בכמה וכמה רמות וישנם אלגוריתמים פחות מתקדמים אשר לא ניתנים או לא מיושמים באופן פעיל בישראל, כמו כן אלגוריתמים אחרים שכן מיושמים, מיושמים בצורה פחות קפדנית (כנראה לאור נפח הגלישה הקטן של השוק הישראלי) כאשר מסתכלים על גודלו של האינטרנט, השוק הישראלי הוא גרגיר אבק קטנצ'יק.

אנו כאן מייחלים ליום הדין של תוצאות החיפוש, ניקיון מוחלט של כל הזבל שקיים כאן, ואז כנראה שמאלפי האתרים שיש בשוק הישראלי ישארו כמה מאות (אלו שבאמת רלוונטיים), טוב אולי הגזמתי, כנראה שישארו כמה אלפים רלוונטיים וכל שאר האתרים פשוט יעלמו או ידחקו לעמודים האחרים בתוצאות החיפוש.

מה העתיד צופן ? זה נראה בעתיד